Comment Mesurink protege les donnees personnelles liees a vos indicateurs et a vos contacts.

1. Identite du responsable de traitement

Le responsable du traitement des donnees personnelles collecteess via le site et dans le cadre des missions de conseil est :

Mesurink SRL
Avenue Louise 250, Centre d'affaires Orion
1050 Bruxelles, Belgique
E-mail : [email protected]
Telephone : +32 2 586 34 77

Mesurink agit en qualite de responsable de traitement pour les donnees qu'elle determine elle-meme, et peut intervenir en qualite de sous-traitant lorsqu'elle traite des donnees pour le compte de certains clients dans le cadre de missions specifiques. Dans ce cas, un accord de sous-traitance distinct est generalement etabli.

2. Types de donnees collecteess

Mesurink collecte uniquement les donnees strictement necessaires aux finalites poursuivies. Selon les situations, il peut s'agir des categories de donnees suivantes :

1. Donnees d'identification et de contact professionnelles : nom, prenom, fonction, entreprise, adresse e-mail professionnelle, numero de telephone, langue de communication preferentielle et eventuelles informations de profil public (par exemple issues de signatures d'e-mails ou de profils professionnels en ligne).
2. Donnees relatives aux demandes et aux echanges : contenu des messages envoyes via le formulaire de contact, reponses aux questionnaires, remarques formulees lors d'ateliers ou d'evaluations, preferences exprimees quant aux modes de communication ou aux sujets abordes.
3. Donnees de navigation et de mesure d'audience : informations techniques liees a la navigation sur le site (horodatage, pages consultees, type d'appareil, systeme d'exploitation, navigateur, zone geographique approximative) collecteess via des journaux serveurs ou des outils de mesure d'audience, conformement a la politique de cookies.
4. Donnees contractuelles et de facturation : informations relatives aux missions confiees a Mesurink (intitulé de la mission, interlocuteurs designes, reponses aux questionnaires de cadrage, conditions financieres, historique des factures et des paiements).
5. Donnees contenues dans les documents fournis par les clients : rapports, tableaux, exports de systemes internes ou tout autre document intègre a une mission. Ces documents peuvent contenir des donnees personnelles, mais Mesurink cherche en priorite a travailler sur des donnees agregées, pseudonymisées ou limitees au strict necessaire pour la mission.

3. Finalites et fondements juridiques des traitements

Les donnees personnelles sont traitees exclusivement pour des finalites determinees, explicites et legitimes. Les principales finalites poursuivies par Mesurink sont les suivantes :

1. Gestion des demandes de contact et des prospects
   Les donnees fournies via la page de contact ou les echanges directs sont utilisees pour analyser les besoins, repondre aux demandes d'information, proposer des rendez-vous, preparer des offres et assurer le suivi commercial. Le fondement juridique principal est l'execution de mesures precontractuelles sollicitees par la personne ou, dans certains cas, l'interet legitime de Mesurink a developper son activite B2B, dans le respect des droits et interets des personnes concernees.
2. Execution des missions de conseil et gestion de la relation client
   Les donnees contractuelles, organisationnelles et eventuellement contenues dans les documents fournis par le client sont traitees pour planifier, realiser et suivre les missions confiees a Mesurink, etablir les livrables, organiser les reunions et assurer la facturation. Le fondement juridique principal est l'execution du contrat conclu avec le client.
3. Amelioration des contenus et outils de pilotage
   Mesurink peut utiliser certaines informations, de facon agregée et anonymisee, pour ameliorer ses modeles d'indicateurs, enrichir ses bibliotheques de definitions, optimiser ses supports d'atelier et mieux comprendre les besoins des organisations clientes. Ce traitement repose sur l'interet legitime de Mesurink a ameliorer ses services, en veillant a ne pas porter atteinte aux droits des personnes.
4. Communication d'information et invitations
   Sous reserve du consentement ou d'une base legale appropriee, Mesurink peut adresser a certaines personnes des informations professionnelles relatives a ses activites, a des publications, a des invitations a des ateliers ou a des mises a jour de ses services. Les destinataires peuvent se desinscrire a tout moment en suivant les instructions presentes dans les communications recues ou en contactant Mesurink.
5. Mesure d'audience et securite du site
   Les donnees techniques et de navigation peuvent etre utilisees pour assurer la securite du site, prevenir les abus, realiser des statistiques de frequentation et comprendre comment les contenus sont consultes, selon les regles de la politique de cookies et les choix exprimes par l'utilisateur le cas echeant.

4. Duree de conservation des donnees

Mesurink conserve les donnees personnelles pendant une duree n'excedant pas celle necessaire aux finalites pour lesquelles elles sont traitees, sous reserve des obligations legales de conservation plus longues. A titre indicatif :

• Les donnees liees aux demandes de contact non suivies d'une mission sont conservees pendant une periode maximale de deux a trois ans a compter du dernier echange significatif, sauf opposition de la personne concernee.
• Les donnees relatives aux missions de conseil et a la facturation sont conservees pendant la duree de la relation contractuelle, puis pendant les delais legaux de prescription et de conservation comptable applicables.
• Les donnees techniques de connexion et de navigation sont conservees sur des periodes limitees, adequates aux besoins de securite, d'analyse et de documentation, puis anonymisees ou supprimees.
• Les donnees utilisees a des fins de communication professionnelle (actualites, invitations) sont conservees tant que la personne ne s'y oppose pas et tant qu'elles sont pertinentes au regard de sa fonction, sous reserve de reevaluations regulieres.

5. Destinataires des donnees et sous-traitance

Les donnees personnelles sont principalement traitees par les collaborateurs de Mesurink qui sont impliques dans la mission ou la relation concernée, dans la limite de ce qui est necessaire a leurs fonctions.

Mesurink peut egalement faire appel a des prestataires specialises pour certaines taches (hebergement, outils collaboratifs, services de messagerie, solutions de mesure d'audience, logiciels de gestion de projet, etc.). Ces prestataires agissent en qualite de sous-traitants au sens de la reglementation sur la protection des donnees et sont tenus a des obligations contractuelles strictes en matiere de securite, de confidentialite et de traitement des donnees conformement aux instructions de Mesurink.

Les donnees ne sont pas vendues a des tiers. Elles peuvent toutefois etre communiquees, le cas echeant, a des partenaires professionnels (par exemple un cabinet d'avocats, un expert- comptable, un prestataire technique externe) lorsque cela est necessaire a l'execution d'une mission ou au respect d'obligations legales, et dans le respect des secrets professionnels applicables.

6. Transferts de donnees hors de l'Espace economique europeen

Certains outils utilises par Mesurink (solutions cloud, services d'e-mails, collaboration) peuvent impliquer des transferts de donnees hors de l'Espace economique europeen. Dans ce cas, Mesurink veille a ce que ces transferts reposent sur un mecanisme de protection adequate (decision d'adéquation, clauses contractuelles types ou autres garanties reconnues) et a ce que les prestataires concernes offrent des garanties raisonnables en matiere de securite et de respect des droits des personnes.

7. Droits des personnes concernees

Conformement a la reglementation applicable en matiere de protection des donnees, les personnes concernees disposent, dans les limites prevues par les textes, des droits suivants :

• Droit d'obtenir confirmation que des donnees les concernant sont traitees et, le cas echeant, d'y acceder.
• Droit de demander la rectification des donnees inexactes ou incompletes.
• Droit de demander l'effacement de certaines donnees, par exemple lorsqu'elles ne sont plus necessaires aux finalites poursuivies.
• Droit de demander la limitation du traitement dans des cas determines.
• Droit a la portabilite pour certaines donnees fournies par la personne et traitees de maniere automatisee sur la base de son consentement ou d'un contrat.
• Droit de s'opposer, pour des raisons tenant a sa situation particuliere, a certains traitements fondees sur l'interet legitime.
• Droit de retirer, a tout moment, son consentement pour les traitements fondees sur celui-ci, sans affecter la legalite des traitements effectues avant le retrait.

Pour exercer ces droits, il convient de contacter Mesurink par e-mail a l'adresse [email protected] ou via les coordonnees indiquees sur la page de contacts, en precisant l'objet de la demande et en fournissant les elements permettant d'identifier la personne (notamment son nom, sa fonction et l'organisation au sein de laquelle elle intervient).

Les personnes disposent egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de l'autorite de controle competente, en Belgique l'Autorite de protection des donnees, si elles estiment que leurs droits n'ont pas ete respectes.

8. Mesures de securite

Mesurink met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour proteger les donnees personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'alteration, la divulgation ou l'acces non autorises. A titre d'exemple, ces mesures peuvent inclure la limitation des acces aux personnes habilitees, l'utilisation de mots de passe robustes, le chiffrement de certaines communications, la segmentation des environnements de travail ou encore des sauvegardes regulieres.

Aucun systeme informatique n'etant totalement infaillible, Mesurink ne peut toutefois garantir une securite absolue. En cas d'incident de securite susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertes des personnes, Mesurink s'efforcera d'en informer les personnes concernees et, le cas echeant, les autorites de controle, dans les conditions prevues par les textes.

9. Donnees relatives aux candidats, partenaires et intervenants

Dans le cadre du developpement de ses activites, Mesurink peut collecter des informations sur des candidats potentiels, des partenaires ou des intervenants externes (consultants independants, experts, formateurs). Ces donnees sont traitees afin d'etudier la pertinence d'une collaboration, d'evaluer les competences et de rester en contact en vue de missions eventuelles. Elles sont conservees pendant une duree proportionnee a cet objectif et peuvent etre mises a jour ou supprimees a la demande des personnes concernees.

10. Donnees integrees dans les cas clients et contenus publies

Mesurink peut publier sur son site ou dans ses supports des illustrations de cas, des retours d'experience ou des exemples d'indicateurs. Sauf accord explicite des organisations concernees, les cas clients sont anonymises ou presentes de facon telle que les personnes physiques ne puissent pas etre identifiees. Lorsque des temoignages nominaux sont publies, ils le sont sur la base de l'accord prealable des personnes ou des organisations concernees, et peuvent etre retires sur demande dans des conditions raisonnables.

11. Mise a jour de la politique de confidentialite

La presente politique de confidentialite est susceptible d'etre mise a jour afin de prendre en compte des evolutions legislatives, reglementaires ou operationnelles. La version disponible sur cette page est la version actuellement applicable. Mesurink invite les utilisateurs et clients a la consulter regulierement.

Lorsque des modifications substantielles affectant les droits des personnes sont apportees, Mesurink peut en informer les personnes concernees par les canaux de communication appropries (par exemple e-mail ou mention specifique sur le site), dans la mesure du raisonnable.